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常见问题


其他问题帮助

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Q:忘记会员名字和密码怎么办?

A: 亲可以选择找回密码,如果您不记得用户名或者找回时出现问题,您可以联系客服。联系客服时,您需要提供您注册时用的邮箱/您的收件人姓名/您的手机号码/、一次下单的时间/曾经用过的收货地址中5项中的任意2项。


Q: 注册会员时候为什么总提示两次密码不一样?

A: 亲们如果在注册的时候遇到提示说两次密码不对的话,不用在意,直接无视。填好其他选项之后,点击注册就可以啦。如果亲的浏览器提示说两次密码不一致是因为浏览器需要升级的原因,您记得升级您的浏览器喔



售后服务帮助

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Q:忘记会员名字和密码怎么办?

A: 亲可以选择找回密码,如果您不记得用户名或者找回时出现问题,您可以联系客服。联系客服时,您需要提供您注册时用的邮箱/您的收件人姓名/您的手机号码/一次下单的时间/曾经用过的收货地址中5项中的任意2项。


Q: 注册会员时候为什么总提示两次密码不一样?

A: 亲们如果在注册的时候遇到提示说两次密码不对的话,不用在意,直接无视。填好其他选项之后,点击注册就可以啦。如果亲的浏览器提示说两次密码不一致是因为浏览器需要升级的原因,您记得升级您的浏览器喔



购买帮助

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Q:如何购买网站商品?

A:您直接加入购物车拍下就好。注意要登陆会员后再加购物车喔。


Q:商品在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了呢?

A:所有商品只有在支付成功后才在真正意义上被您预订了,一般下单超过3天还未收到您的款项,我们客服会短信您,超过6天,您的订单会自动取消。所以岛岛在这里提醒各位亲们,如果您想订购某款商品,请把该商品加入购物车后立即结算噢。


Q:为什么添加不了购物车?

A:这是由于浏览器缓存问题,麻烦亲亲关闭整个浏览器,然后重新打开,就一切正常了:)如果还是不可以,您可以清理下浏览器的Cookies(点浏览器右上角的设置或工具—Internet 选项-在删除临时文件、历史记录、cookie……下点击删除-确定),关闭并重新打开浏览器。




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